Política de troca

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A NATIVUS CARE DERMOCOSMÉTICOS utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes.

Para que sejam mantidos o respeito e a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, sempre de forma eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

O cliente deverá enviar uma foto do produto, na qual apareça o defeito, para o e-mail da loja, entraremos em contato em até 4 dias úteis, após a avaliação do problema. Caso seja atendida a solicitação de troca, enviaremos a autorização e as instruções para retorno da mercadoria.

O produto devolvido sem o cumprimento de instruções e/ou sem a comunicação ao SUPORTE, e a devida autorização para a devolução, poderá ser reenviado ou descartado por esta empresa sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de troca o cliente deverá informar no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, o motivo da troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução (seguir instruções fornecidas pela empresa).

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução (seguir instruções fornecidas pela empresa).

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado em www.nativuscareloja.com.br.

Devolução por Arrependimento/Desistência: Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

O(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) em perfeito estado, observando as seguintes condições:

- O produto não poderá ter indícios de uso ou estar danificado.

- O produto deverá ser encaminhado, preferencialmente, na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

* Passado o prazo de 7 dias ou o não cumprimento das instruções enviadas por e-mail, não aceitaremos mais devoluções ou troca.